WinnItt

Is WinnItt veilig en gelicentieerd?

WinnItt speelt onder een Nederlandse kansspelvergunning en niet onder een buitenlandse licentie. De Kansspelautoriteit verleende die vergunning op 29 september 2021 aan TOTO Online B.V., kantoorhoudende aan de Laan van Hoornwijck 55 in Rijswijk. Het merk maakt deel uit van Nederlandse Loterij en deelt de vergunning met TOTO. De vergunningsgegevens staan hieronder op een rij:

Wat de vergunning in de praktijk betekent

Een vergunde aanbieder is gebonden aan vaste regels over identiteitscontrole, speellimieten, reclame en uitbetaling. Dat betekent onder meer dat een account pas opengaat na bevestiging van de identiteit, dat de speler bij registratie verplicht limieten instelt en dat een uitbetaling uitsluitend naar een rekening op naam van de accounthouder gaat. Ook de toetsing aan het Cruks-register volgt uit die vergunningsplicht.

Eerlijk spelverloop

De uitkomst van elke bingotrekking, elke spin en elke klik komt tot stand via een Random Number Generator. Die generator levert een onvoorspelbaar resultaat, zodat de volgorde van de getrokken ballen niet is te sturen door de speler, de moderator of de aanbieder. Voor het bingogedeelte levert Playtech de techniek achter die trekking.

Bescherming van gegevens

Het verkeer tussen het apparaat van de speler en het platform verloopt via een versleutelde verbinding. Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen en verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Omdat de identiteitscontrole via de eigen bank loopt, worden bij de aanmelding geen losse documenten gedeeld.

Legaal spelen in Nederland

Online kansspelen zijn in Nederland alleen toegestaan bij aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Deelname staat open vanaf 18 jaar, en accounts worden getoetst aan het Cruks-register. Wie daarin staat ingeschreven, krijgt geen toegang tot vergunde Nederlandse aanbieders, ook niet tot dit platform.

Spelaanbod van WinnItt

Het aanbod is smaller dan bij een breed online casino en ligt zwaar op bingo. Daaromheen staan Slingo, gokkasten, clickergames, crashgames, eigen bespoke titels en een aantal kaartspellen, allemaal op hetzelfde account en met hetzelfde saldo. Het aanbod wordt met enige regelmaat uitgebreid. De tabel hieronder geeft per categorie weer waar die uit bestaat:

Titels die het vaakst worden geopend

De lobby zet een vaste selectie vooraan. Die lijst bestaat op dit moment uit de volgende titels:

Bingo

Bingo is de kernactiviteit van het platform en vult het grootste deel van de speeltijd. Gespeeld wordt op kaarten met 75, 80 of 90 ballen, aangevuld met Sweet Alchemy Bingo, Speed Bingo en Keno. Speed Bingo trekt de nummers in hoog tempo, waardoor een ronde binnen enkele minuten is afgelopen. Naast de trekking loopt een chat waarin spelers en moderators meelezen, en tussen twee trekkingen door zijn minispellen beschikbaar.

Slingo

Slingo combineert het afstrepen van een bingokaart met de walsen van een gokkast: per spin verschijnen nummers die op de kaart worden weggestreept, aangevuld met jokers en extra spins. Het aanbod loopt van Slingo Cleopatra, Slingo Tetris en Slingo Starburst tot Slingo XXXtreme, Slingo Lotería, Book of Slingo, Slingo Mine Frenzy, Slingo Fluffy Favourites, Slingo Rakin Bacon en Slingo Cosmic Clusters. De rondes zijn korter dan een bingoronde en worden alleen gespeeld, zonder gedeelde trekking.

Gokkasten

De slotcollectie is bewust beperkt gehouden en dient als afwisseling naast de rooms. Vaste titels zijn Gemix 2, Diamond Vortex, Respin Circus, Rainforest Magic, Prism of Gems en Lock it Link Diamonds. Nieuwere toevoegingen zijn Jiggly Cash, Zodiac en Starsign Clusters. Vrijwel elke kast is eerst in demo te openen.

Clickergames

Bij clickergames is de uitkomst direct zichtbaar na een klik, vergelijkbaar met een kraslot. Go for Gold, Super Mega Multiplier, Big Diamond, Epic Gems en Diamond Deal vallen in deze categorie. Een ronde duurt enkele seconden en kent geen opbouw, wat deze spellen geschikt maakt voor korte momenten tussen twee bingorondes door.

Crashgames

In een crashgame loopt een vermenigvuldiger op totdat de ronde zonder aankondiging stopt. Wie eerder uitcasht, behoudt de opgebouwde winst; wie te lang wacht, verliest de inzet van die ronde. De beslissing valt binnen enkele seconden.

Bespoke games

Oer-Hollands en Vakantie Pret zijn eigen titels die alleen op dit platform staan. Beide leunen op Nederlandse thematiek en zijn niet bij andere aanbieders te vinden.

Kaartspellen en extended play

Retro Solitaire en Casino Solitaire richten zich op spelers die een rustiger tempo zoeken. Extended play-titels als Super Cash Buster, Cash Buster Spin en Lucky Riches zijn opgezet voor langere sessies met kleinere inzetten per ronde.

Bingo en gokkasten naast elkaar

De twee hoofdcategorieën verschillen op meer punten dan alleen het spelbeeld. De tabel hieronder zet de belangrijkste verschillen naast elkaar:

Spellen bekijken in demo

Een groot deel van de gokkasten, Slingo-titels en clickergames is in demo te openen. In die modus draait het spel met speeltegoed zonder waarde, zodat de spelregels, de betaallijnen en het verloop van een ronde zichtbaar zijn voordat er met eigen inzet wordt gespeeld. Bingorondes worden niet in demo aangeboden, omdat die op een gedeelde trekking berusten.

Voor het bingogedeelte werkt het platform samen met Playtech, een van de grootste leveranciers van online bingosoftware. Die techniek bepaalt hoe de ballen worden getrokken: elk nummer komt uit een Random Number Generator, waardoor de uitkomst van een ronde niet is te voorspellen of te beïnvloeden. Dezelfde technische basis geldt voor de Slingo-titels, de gokkasten en de clickergames in de lobby, en voor de eigen bespoke titels die voor dit platform zijn gebouwd.

Bingorooms en bingovarianten

Het bingoaanbod is verdeeld over rooms met een eigen kaartprijs, tempo, thema en moderatie. De kaartprijs bepaalt grotendeels hoe lang een speelbudget meegaat: een avond in een room van twee cent per kaart kost aanmerkelijk minder dan een XL-ronde. Het aantal deelnemers en de omvang van de prijzenpot verschillen per room en per ronde, en zijn in de room zelf af te lezen voordat een kaart wordt gekocht.

De vaste rooms

De onderstaande tabel geeft de vaste rooms weer met hun type en de laagste kaartprijs:

Themarooms

Naast de vaste rooms draaien themarooms met een eigen vormgeving, muziek en moderatiestijl. Vaste spelers herkennen per room het tempo, de gewoonten in de chat en de terugkerende sessies:

• Bingo Feest – feestelijke vormgeving en chatspelletjes tijdens de trekking.
• In It To Winnitt 75 – 75 ballen in een hoog tempo en een moderne opzet.
• Fluffy Favourites 90 – zachte kleuren en thematiek bij de klassieke 90-ballenronde.
• Holland Bingo XL – Nederlandse thematiek met herkenbare verwijzingen en avondrondes.
• Clover Rollover Bingo – communityjackpots die doorgroeien bij rondes zonder winnaar.
• Monthly Big – maandelijkse ronde met beperkte kaartbeschikbaarheid.

De varianten

De varianten verschillen in kaartgrootte en in de patronen waarmee een prijs valt. De tabel hieronder zet ze naast elkaar:

Bingo 90 vormt de ruggengraat van het aanbod en kent de meeste rondes per dag. Bingo 80 ligt qua tempo tussen de twee andere varianten in en is door het kleinere raster sneller uitgespeeld. Keno is de jongste toevoeging: daar kiest de speler zelf de nummers, waarna de trekking bepaalt hoeveel daarvan overeenkomen.

Zo verloopt een ronde

Een ronde volgt steeds dezelfde stappen, ongeacht de variant:

1. De speler kiest een room op basis van variant, tempo en kaartprijs.
2. De speler koopt een of meer kaarten met willekeurig toegewezen nummers.
3. De trekking start en de getrokken ballen verschijnen op het scherm.
4. Getrokken nummers worden automatisch op de kaart gemarkeerd, zonder handmatig afstrepen.
5. Bij een voltooid winpatroon kent het systeem de prijs direct toe en begint de volgende ronde.

Tussen twee trekkingen door zijn minispellen beschikbaar, zodat de wachttijd tot de volgende ronde wordt opgevuld zonder de room te verlaten.

1TG- en 2TG-prijzen

In een deel van de rooms geldt een regeling voor spelers die bij een volle kaart één nummer (1TG) of twee nummers (2TG) tekortkomen. Die spelers ontvangen een kleiner bedrag of bonustegoed. De hoogte verschilt per room en per ronde en loopt uiteen van enkele centen tot bonuskrediet. Of een room deze regeling kent, staat bij de room vermeld.

Jackpots en communityprijzen

Bepaalde rooms werken met een progressieve pot die oploopt zolang die niet valt. Daarnaast bestaan gedeelde prijzen die onder alle deelnemers van een ronde worden verdeeld wanneer aan een vooraf vastgelegde voorwaarde is voldaan, bijvoorbeeld een volle kaart binnen een bepaald aantal ballen. De voorwaarde staat per ronde aangegeven.

De chat en de moderators

De bingochat wordt bemand door Nederlandstalige moderators en niet door geautomatiseerde antwoorden. Zij verwelkomen nieuwe spelers, organiseren chatspelletjes zoals quizvragen, delen kleine prijzen uit en zien toe op de omgangsvormen in de room. Onder de vaste moderators vallen:

• Caramelcupcake – actief in het gesprek en gericht op contact met terugkerende spelers.
• Blueberrypie – houdt het tempo in de chat rustig en beantwoordt vragen van nieuwe deelnemers.
• Marshmallow – werkt veel met humor en terugkerende gespreksonderwerpen in de room.

Deelname aan de chat is niet verplicht om te kunnen spelen: kaarten worden automatisch afgestreept, ook wanneer het chatvenster gesloten blijft. Vragen over een account of een betaling horen niet in de chat thuis, maar bij de klantenservice.

Bonussen en acties

Het aanbod aan acties wisselt en is gekoppeld aan de rooms, aan nieuwe spellen en aan seizoensgebonden momenten. Lopende acties staan verzameld op de actiepagina en zijn herkenbaar aan het merklogo. Bij elke actie staan de bijbehorende voorwaarden vermeld. Het overzicht ziet er als volgt uit:

Welkomstbonus

Voor nieuwe accounts geldt een welkomstaanbod dat is gekoppeld aan inzet in bingospellen in plaats van aan de hoogte van de eerste storting. De opbouw ziet er als volgt uit:

Met de minimale kaartprijs van €0,02 komt de vereiste inzet van €10 overeen met een groot aantal kaarten, verdeeld over meerdere rondes en rooms. De volledige voorwaarden staan bij de actie zelf vermeld.

Wisselende acties en themaprijzen

Naast het welkomstaanbod lopen tijdelijke acties rond specifieke rooms en nieuw toegevoegde spellen. Rond feestdagen en seizoenen verschijnen themaprijzen, extra bingotegoed of aanvullende beloningen binnen een aangewezen tijdvak. Deze acties zijn beperkt in looptijd en worden per stuk aangekondigd.

Prijzen die in het spel zelf zitten

Een deel van de beloningen staat los van de actiepagina en zit in de rondes zelf: de 1TG- en 2TG-regeling, progressieve jackpots, gedeelde communityprijzen en de kleine prijzen die moderators tijdens chatspelletjes uitdelen. Deze prijzen vragen geen aanmelding en gelden voor iedereen die aan de betreffende ronde meedoet.

Loyaliteit

Voor terugkerende spelers loopt een loyaliteitsregeling waarin punten worden opgebouwd op basis van deelname. De stand daarvan is zichtbaar in het account.

Registreren en inloggen

Een account aanmaken duurt enkele minuten en verloopt op een computer op dezelfde manier als op een telefoon. De identiteit wordt bevestigd via de inlogmethode van de eigen bank, waardoor er bij de aanmelding geen losse documenten hoeven te worden geüpload. Zonder account is alleen de demo-modus toegankelijk.

Zo maakt een speler een account aan

1. Kies op de site de optie Registreren.
2. Vul de persoonlijke gegevens in op het registratieformulier.
3. Bevestig de identiteit via de inlogmethode van de eigen bank.
4. Bevestig het e-mailadres met de verificatiemail, die vanuit TOTO wordt verstuurd.
5. Stel de persoonlijke speellimieten in voor dag, week en maand.
6. Stort met iDEAL en kies een room of spel.

Het formulier is kort. Het overzicht hieronder laat zien wat er wordt gevraagd en waarvoor elk veld dient:

Omdat het merk onder TOTO Online B.V. valt, worden registratie- en verificatieberichten in de huisstijl van TOTO verstuurd. Per persoon is één account toegestaan.

Verificatie van het account (KYC)

De identiteit is bij registratie al bevestigd via de bank. Voor een uitbetaling kan daarnaast een aanvullende controle volgen. Daarbij wordt om een of meer van de volgende stukken gevraagd:

• een kopie van een geldig identiteitsbewijs;
• een adresbewijs;
• een bewijs dat de gebruikte betaalmethode op naam van de accounthouder staat.

Die controle hoort bij een vergunde aanbieder en beschermt het account tegen misbruik. Zolang de controle loopt, wordt een opname pas na afronding daarvan verwerkt.

Inloggen

1. Kies bovenaan de site de optie Inloggen.
2. Vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in.
3. Bevestig, waarna het account met saldo, limieten en transactieoverzicht opent.

Op mobiel verloopt het inloggen op dezelfde manier en met dezelfde gegevens. Bij een vergeten wachtwoord start de optie Wachtwoord vergeten een herstelprocedure, waarna de stappen per e-mail volgen.

Speellimieten instellen

Limieten worden bij de registratie ingesteld en zijn daarna in het account aan te passen. Een verlaging gaat direct in. Voor een verhoging geldt een wachttijd, zodat de aanpassing niet tijdens een speelsessie effect heeft.

Storten en uitbetalen

Alle stortingen en opnames verlopen via de kassa in het account en worden in euro afgerekend. iDEAL is de meest gebruikte methode: de betaling wordt bevestigd in de omgeving van de eigen bank en het saldo is daarna direct beschikbaar. Daarnaast zijn een bankoverschrijving via SEPA, creditcard, PayPal, Trustly en de TOTO Prepaidkaart beschikbaar. Niet elke methode werkt in beide richtingen: sommige zijn alleen beschikbaar voor storten, andere alleen voor opnemen.

Methoden in één overzicht

De tabel hieronder geeft per methode aan of die voor storten, opnemen of voor beide kan worden gebruikt:

Zo verloopt een storting

Storten gaat in vijf stappen en is bij iDEAL, creditcard en de prepaidkaart direct verwerkt:

1. Log in en open de kassa in het account.
2. Kies de optie Storten en selecteer de betaalmethode.
3. Vul het bedrag in, binnen de grenzen die bij die methode gelden.
4. Bevestig de betaling, bij iDEAL in de omgeving van de eigen bank.
5. Het saldo is daarna bijgewerkt en het spelaanbod is beschikbaar.

Zo verloopt een uitbetaling

Opnemen kan via een bankoverschrijving, PayPal of Trustly, met een minimum van €20 en een maximum van €5.000 per opdracht:

1. Open de kassa en kies de optie Uitbetalen.
2. Kies de methode waarmee het bedrag wordt overgemaakt.
3. Vul het bedrag in en controleer de rekening waarop het wordt bijgeschreven.
4. Bevestig de opdracht, waarna de status onder Transacties verschijnt.

Uitbetalen gebeurt altijd naar een rekening of account op naam van de accounthouder, wat betaling aan derden uitsluit. Een bankoverschrijving staat er na goedkeuring meestal binnen een uur op; bij de overige methoden loopt de verwerking tot 24 uur. Loopt de accountverificatie nog, dan volgt de verwerking pas daarna, waardoor het compleet aanleveren van de documenten de doorlooptijd verkort.

Bedragen en limieten

De laagste inzet in de spellen ligt op €0,02 per kaart en staat los van de minimale storting van €10. De maxima verschillen per methode: bij Trustly ligt de grens voor een storting op €2.500, bij de TOTO Prepaidkaart op €500 en bij de overige stortingsmethoden op €1.000. Daarnaast gelden de zelf ingestelde inzet- en stortingslimieten, die de maximale inleg per dag, week of maand begrenzen en zwaarder wegen dan de methodelimieten. Alle stortingen en opnames staan terug te lezen in het account onder Transacties, met datum, bedrag, methode en status.

WinnItt op mobiel

Het platform is op twee manieren op een telefoon of tablet te gebruiken: via de mobiele browser en via een app. In beide gevallen gaat het om hetzelfde account, hetzelfde saldo, dezelfde limieten en hetzelfde transactieoverzicht.

Spelen via de mobiele browser

In de browser is geen installatie nodig. De site schaalt mee met het schermformaat, de bingokaarten blijven leesbaar en het chatvenster is naast of onder de kaart te openen. Wie de site vaker gebruikt, kan die als snelkoppeling op het beginscherm plaatsen:

1. Open de site in Safari op iOS of in Chrome op Android.
2. Kies het deelmenu op iOS of het menu met drie punten op Android.
3. Selecteer de optie om de site aan het beginscherm toe te voegen.
4. Bevestig de naam van de snelkoppeling.

De app

Daarnaast staat een app in de App Store en Google Play. De app wordt uitgegeven door de vergunninghouder en bundelt het aanbod van TOTO met het bingogedeelte. De gegevens van de app staan hieronder:

Het installeren verloopt in vier stappen:

1. Open de App Store op iOS of Google Play op Android.
2. Zoek op de naam van de uitgever, TOTO Online B.V.
3. Installeer de app en wacht tot de download klaar is.
4. Log in met de bestaande accountgegevens.

Browser of app

Het spelaanbod en de bingochat zijn in beide omgevingen gelijk. Het verschil zit in de toegang: de browser vraagt geen opslagruimte en is direct te gebruiken, terwijl de app na installatie sneller opent en meldingen kan tonen. Een account dat in de browser is aangemaakt, werkt zonder aanpassing ook in de app.

Verantwoord spelen

Een vergunde Nederlandse aanbieder is verplicht spelers hulpmiddelen te geven waarmee zij het eigen speelgedrag begrenzen. Die instellingen staan in het account en zijn op elk moment aan te passen:

• Inzetlimieten per dag, per week en per maand, verplicht in te stellen bij de registratie.
• Stortingslimieten die de maximale inleg over een periode begrenzen.
• Een speelpauze waarmee het account tijdelijk wordt gesloten.
• Inzicht in het eigen verloop via het transactie- en spelhistorieoverzicht.
• Zelfuitsluiting via het Cruks-register.

Cruks

Cruks is het landelijke register voor uitsluiting van kansspelen. De hoofdpunten staan in de tabel hieronder:

Hulp en advies

Voor onafhankelijke hulp en advies zijn in Nederland Loket Kansspel, de zelfhulporganisatie AGOG en de informatiepagina's van de Kansspelautoriteit beschikbaar. Deze organisaties staan los van de aanbieder en zijn ook bereikbaar voor naasten van een speler. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Klantenservice en contact

De klantenservice is in het Nederlands bereikbaar en behandelt vragen over accounts, spellen, limieten, verificatie en betalingen. De kanalen en beschikbaarheid staan in de tabel hieronder:

Welk kanaal waarvoor

De live chat is het snelste kanaal voor vragen die tijdens een sessie opkomen, bijvoorbeeld over een ronde of een kaartprijs. Voor verificatie, waarbij documenten worden meegestuurd, is e-mail de aangewezen route. De bingochat wordt door moderators bemand en is bedoeld voor het spelverloop; vragen over een account of een betaling horen bij de klantenservice thuis.

Klachten

Klachten volgen een vaste klachtenprocedure, die bij een vergunde aanbieder hoort. De klacht wordt eerst door de aanbieder zelf behandeld; leidt dat niet tot een oplossing, dan staan de routes open die voor vergunninghouders in Nederland gelden.